Atgriešanas noteikumi

 

  • Ja prece ir saņemta bojāta vai ar drukas/gravējuma kļūdu, mēs piedāvājam:
    ✅ Jauna produkta izgatavošanu un nomaiņu BEZ MAKSAS, ja bojājums vai drukas kļūda ir mūsu vaina.
    ✅ Naudas atmaksu pilnā apmērā, ja bojājums vai drukas kļūda ir mūsu vainas dēļ.

    Drukas/gravējuma kļūda ir gadījumos, kad gravējums uz produkta atšķiras no klienta norādītā. Ja klients pats ir pieļāvis kļūdas personalizācijā, iesniedzot pasūtījumu, tad naudas atgriešana vai jauna bezmaksas produkta saņemšana nav iespējama.

  • 📸 Ko darīt?

    1. Sazinieties ar mums - info@zeltapuka.com 7 dienu laikā pēc saņemšanas.
    2. Pievienojiet fotoattēlus, kas skaidri parāda bojājumu vai kļūdu.
    3. Mēs izvērtēsim situāciju un piedāvāsim labāko risinājumu.

 

  • Produktiem, kuri ir izgatavoti īpaši pēc jūsu pasūtījuma, mēs diemžēl nevaram pieņemt atgriešanu vai apmaiņu, ja vien prece nav bojāta vai izgatavota kļūdaini mūsu vainas dēļ.
    ❌ Atgriešana nav iespējama mainītu domu, nepareizi ievadītas informācijas vai nelielu dizaina atšķirību dēļ.

    💡 Pirms pasūtījuma veikšanas pārliecinieties, ka personalizācijas dati (vārdi, datumi, teksti) ir pareizi ievadīti.

  • Klientam ir tiesības atteikties no produktiem, kas nav personalizēti, 14 dienu laikā no tās saņemšanas brīža. Šajā gadījumā atpakaļ sūtīšanas izdevumi jāsedz Klientam, ja produktiem nav Pārdevēja vai Piegādes dienesta vainas dēļ radušies defekti.
  • Preces atgriešana ir iespējama tikai gadījumos, ja precei ir saglabāts ārējais izskats, oriģinālais iesaiņojums un marķējums, un prece nav nepārprotami personalizēta.
  • Naudas līdzekļi tiek atgriezti pēc Klienta rakstiskā iesnieguma. Naudas līdzekļi tiks pārskaitīti uz Klienta pasūtījumā norādītajiem rekvizītiem. Pārdevējs par preci samaksāto naudas summu atgriezīs 7 darba dienu laikā. Pārdevējs patur savas tiesības neatmaksāt pirkuma un pakalpojuma samaksu tikmēr, kamēr Klients nebūs preci atgriezis vai iesniedzis par preces nosūtīšanu apliecinošus dokumentus.
  • Ja konstatējat piegādes laikā izraisītus defektus (skrāpējumus, plīsumus u.c.), Jums ir tiesības attiekties no preces uzreiz, paziņojot par to Pārdevējam, nosūtot jūsu pasūtījuma numuru un fotogrāfijas, kur redzami piegādes laikā radušies defekti. Bojātās preces atgriešanas izdevumus sedz Pārdevējs.
  • Pasūtījuma atcelšana ir iespējama līdz brīdim, kad tas ir nodots piegādei un Klients ir saņēmis apstiprinājuma e-pastu ar pasūtījuma izsekošanas kodu. Pēc tam, kad pasūtījums ir nodots piegādei, pasūtījuma atcelšana nav iespējama.

 

  • Preču atgriešanas adrese, sūtot caur Omnivu: SIA Pink Vibes Ink, Rīgas Kurzemes prospekta Mego pakomāts,  +371 24842020