1. Personalizētas preces un atteikuma tiesības
Patērētājam parasti ir 14 dienu atteikuma tiesības, taču tās neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja individuāliem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas, piemēram, ar konkrētu vārdu, foto vai individuālu tekstu. Vienīgi standarta varianta izvēle automātiski nenozīmē, ka prece ir personalizēta.
Šis izņēmums attiecas uz atteikšanos bez iemesla un neatceļ tiesības saņemt pasūtījumam atbilstošu, nebojātu preci. Ja pasūtījumā ir arī nepersonalizētas preces, to tiesības izvērtē atsevišķi. Citi likumā paredzēti izņēmumi, piemēram, ātri bojājošām precēm, piemērojami tikai tad, ja konkrētā prece tiem atbilst.
2. Atteikšanās no nepersonalizētas preces
Ja izņēmums nav piemērojams, par atteikumu paziņojiet 14 dienās pēc preces saņemšanas. Ja vienā pasūtījumā preces piegādā atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas. Pietiek nepārprotamu paziņojumu nosūtīt pirms termiņa beigām; atteikuma iemesls nav jāpamato.
Paziņojumu var nosūtīt uz info@zeltapuka.com, pa pastu uz SIA “Pink Vibes Ink”, Svarāni, Zasas p., Jēkabpils n., LV-5239, Latvija, vai izmantot zemāk esošo veidlapu. Norādiet savu vārdu, kontaktinformāciju un preci vai pasūtījumu.
3. Preces nosūtīšana atpakaļ
Preci nosūtiet vai nododiet atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 14 dienās pēc atteikuma paziņošanas. Atteikuma paziņojums un preces nosūtīšana ir divi atsevišķi soļi.
Atgriešanas adrese: SIA “Pink Vibes Ink”, Svarāni, Zasas p., Jēkabpils n., LV-5239, Latvija. Pēc saskaņošanas var izmantot arī Omniva Rīgas Kurzemes prospekta Mego pakomātu, saņēmējs SIA “Pink Vibes Ink”, tālr. +371 24842020. Pirms pakomāta izmantošanas lūdzam precizēt tā pilno nosaukumu un sūtījuma informāciju; atbilde no mums nav nosacījums, lai termiņā paziņotu atteikumu vai preci nosūtītu uz norādīto pasta adresi.
Atteikuma gadījumā preces tiešās atpakaļsūtīšanas izmaksas sedz pircējs. Bojātas vai citādi neatbilstošas preces izvērtēšanai un likumīgā prasījuma izpildei nepieciešamās nosūtīšanas izmaksas sedz pārdevējs.
Iepakojiet preci tā, lai tā transportēšanas laikā netiktu bojāta, un saglabājiet nosūtīšanas apliecinājumu. Oriģinālais iepakojums ir vēlams, bet nav obligāts priekšnoteikums atteikuma tiesību izmantošanai. Preci drīkst pārbaudīt tā, kā to varētu veikalā; par plašākas lietošanas radītu vērtības samazinājumu pircējs var būt atbildīgs likumā paredzētajā apjomā.
4. Atmaksa atteikuma gadījumā
Par atteikumu atmaksu veicam bez nepamatotas kavēšanās, parasti septiņās darbdienās, bet ne vēlāk kā 14 kalendāra dienās no atteikuma paziņojuma saņemšanas. Atmaksu varam aizturēt līdz preces vai tās nosūtīšanas apliecinājuma saņemšanai, atkarībā no tā, kas saņemts agrāk, ja vien neesam piedāvājuši preci savākt paši.
Pilnīga atteikuma gadījumā atlīdzinām arī lētākā piedāvātā standarta piegādes veida izmaksas. Dārgāka piegādes veida izvēles starpība nav jāatlīdzina. Daļēja atteikuma gadījumā piegādes izmaksas izvērtē atbilstoši atlikušajam pasūtījumam un piemērojamām tiesību normām.
Atmaksu veicam ar sākotnējo maksāšanas līdzekli, ja vien ar pircēju nepārprotami nevienojamies citādi; par atmaksu maksu neiekasējam. Parastā atteikuma gadījumā naudas vietā neuzspiežam veikala kredītu vai dāvanu karti.
5. Bojāta prece vai kļūda personalizācijā
Ja prece saņemta bojāta, ir izgatavota citādi nekā pasūtīts vai tai ir cita neatbilstība, rakstiet uz info@zeltapuka.com. Norādiet pasūtījuma numuru, problēmu un vēlamo risinājumu; ja iespējams, pievienojiet foto. Saglabājiet preci, lai nepieciešamības gadījumā to varam izvērtēt. Par redzamu transportēšanas bojājumu vēlams ziņot nekavējoties, bet septiņu dienu termiņš neierobežo likumīgās tiesības.
Patērētājs prasījumu par neatbilstību var pieteikt divu gadu laikā no piegādes, par atklāto neatbilstību ziņojot divu mēnešu laikā pēc tās atklāšanas. Vispirms pieejama bezmaksas neatbilstības novēršana vai apmaiņa, ievērojot iespējamības un samērīguma nosacījumus. Likumā paredzētos gadījumos iespējams cenas samazinājums vai līguma atcelšana un atmaksa, tostarp ja trūkums ir būtisks vai risinājums netiek nodrošināts pienācīgi.
Papildus likumā noteiktajām tiesībām mūsu apstiprināta piegādes bojājuma vai mūsu drukas/gravējuma kļūdas gadījumā piedāvājam pēc jūsu izvēles bezmaksas nomaiņu vai pilnu attiecīgās preces cenas atmaksu. Nepieciešamās nosūtīšanas izmaksas sedzam mēs. Tas neattiecas uz pircēja vēlāk radītu bojājumu.
Ja uz preces precīzi atveidots pircēja ievadītais kļūdainais teksts, tas pats par sevi nav mūsu izgatavošanas kļūda. Sazinieties, izvērtēsim iespēju sagatavot labojumu vai jaunu preci. Atsauce uz nelielām dizaina vai ekrāna krāsu atšķirībām nevar atņemt tiesības par faktiski neatbilstošu preci.
6. Pasūtījuma atcelšana pirms piegādes
Ja vēlaties atcelt pasūtījumu, rakstiet uz info@zeltapuka.com pēc iespējas ātrāk. Papildus patērētāja likumīgajām tiesībām pieņemam arī personalizēta pasūtījuma atcelšanu līdz tā nodošanai pārvadātājam. Pēc nodošanas šī brīvprātīgā iespēja beidzas; nepersonalizētām precēm piemērojamās atteikuma tiesības un tiesības neatbilstības gadījumā saglabājas.
7. Atteikuma veidlapas paraugs
Aizpildiet tikai tad, ja vēlaties izmantot atteikuma tiesības. Drīkst izmantot arī nepārprotamu paziņojumu brīvā formā.
Adresāts: SIA “Pink Vibes Ink”, Svarāni, Zasas p., Jēkabpils n., LV-5239, Latvija; info@zeltapuka.com.
Ar šo es paziņoju, ka atsakos no līguma par šādu preču iegādi:
- Prece/-es: ____________________
- Pasūtījuma numurs: ____________________
- Pasūtīšanas datums: ____________________
- Saņemšanas datums: ____________________
- Patērētāja vārds un uzvārds: ____________________
- Patērētāja adrese: ____________________
- E-pasts saziņai: ____________________
- Datums: ____________________
- Paraksts (tikai papīra veidlapai): ____________________